Powiązania dyrektywy niskonapięciowej (LVD) z innymi dyrektywami UE

Kategoria: Zarządzanie jakością

Wybrany sprzęt elektryczny objęty jest również zasięgiem dyrektywy dotyczącej kompatybilności elektromagnetycznej (EMC) 2004/108/WE. Przedmiotem dyrektywy 2004/108/WE jest regulacja emisji promieniowania elektromagnetycznego przez wyrób elektryczny, tak aby jego użytkowanie, zgodne z przeznaczeniem, nie powodowało zakłóceń działania sprzętu radiowego czy telekomunikacyjnego.Celem dyrektywy EMC jest mówiąc krótko zapobieganie wzajemnemu zakłócaniu się urządzeń elektrycznych. ...1549 »

Kanały obsługi klienta - więcej nie zawsze oznacza lepiej

Kategoria: Zarządzanie jakością

Klienci często bywają przytłoczeni liczbą kanałów obsługi  (interaktywne automaty głosowe IVR, witryny internetowe, poczta elektroniczna, czat, media społecznościowe itp.), co sprawia, że często nie potrafią się zdecydować, który kanał najlepiej odpowiada ich potrzebom. Co gorsza, wiele z tych kanałów posiada niespójne ze sobą informacje, które powodują dodatkowo poczucie bezradności lub ...1549 »

Dyrektywa niskonapięciowa (LVD) – bezpieczeństwo sprzętu elektrycznego

Kategoria: Zarządzanie jakością

Dyrektywa niskonapięciowa (LVD) określa m.in. wpływ emisji pól elektromagnetycznych na zdrowie i bezpieczeństwo użytkowników sprzętu elektrycznego. Normy dotyczące emisji promieniowania pól elektromagnetycznych znajdują się w ogólnym wykazie norm zharmonizowanych z dyrektywą niskonapięciową (LVD).Przykładowo, norma zharmonizowana EN 50366 narzuca limity emisji pól elektromagnetycznych przez urządzenia do stosowania w środowisku domowym w ...1549 »

Strategia kontaktów na linii klient – dział obsługi

Kategoria: Zarządzanie jakością

Kluczowe powody, dla których klienci rezygnują ze współpracy z firmami i przechodzą do konkurencji, to potrzeba wielokrotnego wyjaśniania pracownikom obsługi swoich problemów, potrzeba wielokrotnego kontaktowania się z firmą różnymi kanałami, przekierowywanie klienta z jego problemem do innego pracownika czy też potrzeba kilkukrotnych kontaktów na linii klient - dział obsługi.Skoro lojalność ...1549 »

Generowanie pomysłów i wprowadzanie innowacji w firmie

Kategoria: Zarządzanie jakością

Każda organizacja może mieć własne zasady i procedury związane z generowaniem innowacyjnych pomysłów. Niemniej jednak każdy zespół projektowy, a w szczególności pracownicy uczestniczący w sesjach twórczych związanych z poszukiwaniem nowych pomysłów na innowacje powinni przestrzegać pewnych ogólnych zasad heurystycznych, niezbędnych przy projektowaniu i wdrażaniu innowacji.Podstawowe zasady tworzenia pomysłów: Twórcze myślenie – przez ...1549 »

Kompleksowe znaczenie jakości w służbie zdrowia

Kategoria: Zarządzanie jakością

System jakości pozwala na uporządkowanie i sukcesywne doskonalenie procesów funkcjonowania danego podmiotu. Stąd tak ważne wydają się starania związane z budowaniem, kształtowaniem lub przekształcaniem jednostki, oparte na wdrażaniu systemu jakości. W organizacji, która jest skonstruowana na systemie jakości, widać bardzo wyraźnie wewnętrzną integrację procesów, jak też pracy osób w niej ...1549 »

Audity wewnętrzne w systemie zarządzania bezpieczeństwem informacji

Kategoria: Zarządzanie jakością

Po normach ISO 9001, ISO 14001 i OHSAS 18001 i/lub PN-N-18001 najbardziej popularnym standardem zarządzania jest norma dotycząca bezpieczeństwa informacji – ISO/IEC 27001:2005 (PN-ISO/IEC 27001:2007) – Technika informatyczna – Techniki bezpieczeństwa – Systemy zarządzania bezpieczeństwem informacji – Wymagania (1. wydanie). ISO/IEC 27001 może wdrożyć każda organizacja, która systemowo pragnie uregulować kwestie ...1549 »

Kryteria oceny dostawców

Kategoria: Zarządzanie jakością

Przy ocenie dostawców powinno się zwrócić uwagę, żeby kryteria były obiektywnie możliwe do sprawdzenia. Z tego też względu należy do tematu podejść profesjonalnie i kompleksowo, dokładnie analizując, jakich danych potrzebujemy, aby rzetelnie ocenić dostawcę. Wiąże się to z koniecznością uwzględnienia wielu czynników jakościowych i ilościowych.Przykładowymi kryteriami oceny dostawców mogą być: Poziom ...1549 »

Proces przeprowadzania okresowej oceny dostawców

Kategoria: Zarządzanie jakością

Wdrożenie oceny dostawców z pewnością jest dla firmy dużym wysiłkiem, warto więc dołożyć starań, by wysiłek ten przyniósł oczekiwane rezultaty. Bez względu na to, czy system oceny dostawców przeprowadzany jest w małej czy dużej firmie, powinien obejmować określone etapy.W praktyce na proces przeprowadzania ocen składają się następujące etapy: Sporządzenie listy wszystkich dostawców, ...1549 »

Ekologia sposobem na poprawienie jakości produktów spożywczych

Kategoria: Zarządzanie jakością

Promocja, ochrona i nadzór nad żywnością ekologiczną na Jednolitym Rynku UE są prowadzone poprzez wyróżnianie odpowiednich wyrobów oznakowaniem gwarantującym ich wysoką jakość i ekologiczne metody produkcji. Zainteresowanie produktami ekologicznymi przez konsumentów sprawia, że coraz więcej przedsiębiorstw oferuje bądź deklaruje gotowość do produkcji żywności ekologicznej.Żywność ekologiczna objęta jest prawodawstwem UE. Najważniejszym ...1549 »

Ocena procesu zmian w firmie - organizacja dojrzała i niedojrzała

Kategoria: Zarządzanie jakością

Każda organizacja - a w szczególności przedsiębiorstwa i firmy - funkcjonuje po to, aby przynosić zyski swoim właścicielom. I w tym celu musi się rozwijać. Musi usprawniać swój sposób funkcjonowania, jeszcze lepiej realizując cele swojego istnienia – i robić to sprawniej niż konkurencja (która, jak wiadomo, nie śpi). Doskonalenie funkcjonowania ...1549 »

Reorganizacja w firmie

Kategoria: Zarządzanie jakością

Reorganizacja firmy stosowana jest nie tylko przez duże przedsiębiorstwa i międzynarodowe korporacje, ale też przez każdy podmiot gospodarczy, który z czasem wymaga odświeżenia czy weryfikacji swoich zasad działania. Faktem jest, że najczęściej takie gruntowne „przemeblowanie” fundują sobie duże firmy, bo mają najwięcej do stracenia – duży udział w rynku i ...1549 »

Array ( [page] => 3 [indexId] => 1549 )
Array ( [page] => 3 [indexId] => 1549 )